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Vous n'avez pas reçu vos billets de train ?


Les départs imminents sont envoyés en priorité, et jusqu'a 15 jours pour des départs éloignés.
En cas de perturbation, un délai supplémentaire est à prévoir.

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Vous pensez avoir commis une erreur dans l’adresse du destinataire


Pas de panique ! Il n'y a rien de bien grave. Contactez notre Service Clients par e-mail, un conseiller clientèle prendra en compte votre modification.

 

L’adresse d’envoi de vos billets est correcte


Votre date de départ est prévu dans plus de 10 jours :


En période de vacances scolaires, les délais d’envoi peuvent être modifiés afin de privilégier les départs proches.
Si votre voyage n’est pas imminent, nous vous invitons donc à patienter.

 

Vous recevrez vos billets de train à temps pour votre voyage.


Votre date de départ est proche :


Rendez-vous en gare ou boutique SNCF munis de la référence de dossier pour obtenir une réémission de vos billets de train aux mêmes conditions tarifaires (pour les trajets nationaux).


Vous devrez par la suite remplir le formulaire de réclamation en ligne, afin d'obtenir le remboursement de vos billets.
 

 

 

 

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