Echanger un billet de train

Si le tarif de votre billet le permet, vous pourrez l’échanger :

• Depuis notre site Voyages-sncf.com 

En cliquant sur la page d’accueil sur le lien « Mes commandes » en haut à droite.

Saisissez votre référence dossier à 6 caractères alphanumériques ainsi que le nom saisi lors de la commande.

Une fois votre réservation affichée,  cliquez sur « Echanger » et laissez-vous guider.

• Depuis l’appli Voyages-sncf.com

L'échange sur le mobile est pour le moment proposé uniquement dans ce type de cas :

- si les conditions tarifaires le permettent (tarif échangeable)

- si vous possédez un ebillet (commandé sur le site ou l'application mobile)

- sur l'ensemble de votre commande (vous ne pourrez pas échanger qu'un seul trajet par exemple)

- votre nouveau billet n'est proposé que pour des départs sur le même trajet (ville de départ/ ville d'arrivée) dans la journée où l'échange est réalisé.

- votre nouveau billet devra être réservé dans la même classe de service que votre billet initial (en cas d'indisponibilité, l'échange depuis l'application ne vous sera pas proposée).

Avec l'appli de Voyages-sncf.com, vous pouvez échanger votre billet jusqu'à la dernière minute !

Vous avez réservé un tarif PRO?

L'échange depuis l'appli peut se faire jusqu'à 30 minutes après le départ initial de votre train.

L’échange est autorisé le jour même de votre achat pour les e-billet (réservées sur le site ou depuis l’application) pour un trajet identique (gare de départ/ d’arrivée identique).

Si des perturbations sont annoncées sur votre train, des conditions d’échange et de remboursement particulières peuvent s’appliquer. 

L’échange et l’annulation en ligne ne sont alors pas proposés sur le site Voyages-sncf.com et l'appli de Voyages-sncf.com.

Rendez-vous dans ce cas dans l’un des autres points de vente SNCF ci-dessous.

Pour consulter la circulation de votre train et les conditions d’échange et de remboursement associées, rendez-vous sur SNCF Direct.

• en bornes libre-service

• en gares et boutiques SNCF 

• par téléphone au 3635 (0,34 €/min hors surcoût éventuel selon opérateur) tous les jours de 7h00 à 22h00. Depuis l'étranger composez-le +33 (0) 892 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur)

Pour échanger un billet iDTGV, rendez-vous sur le site iDTGV.com

Pour échanger un billet OUIGO, rendez-vous sur le site OUIGO.com

Consultez les Conditions d’échange et de remboursement des différentes offres.