Code avantage

Vous pouvez utiliser votre Code avantage sur une commande de billet de train :

 

  • Sur Voyages-sncf.com
  1. Rendez-vous sur notre formulaire de réservation
  2. Saisissez vos souhaits de voyage.
  3. Dans la partie "Passager", saisissez votre Code avantage dans le champ correspondant. Il est composé de 7 caractères alphanumériques.

Vous pourrez vérifier la prise en compte de votre Code avantage sur la page de proposition des trains.

 

 

  • En gare ou boutique SNCF

 Visualisez les points de vente SNCF

 

  • En composant le 3635 depuis la France (tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur) ou le 00 33 8 92 35 35 35 depuis l’étranger (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur) 

 
Le Code avantage est utilisable une seule fois sur la commande de billet de train à réservation obligatoire pour des voyages en France uniquement (hors iDTGV, TER, Transilien).

  • Les Codes avantage ne sont pas cumulables.
  • Un Code avantage est valable pour un seul passager. Son usage est strictement personnel.
  • Vous pouvez poser une option en utilisant votre Code avantage (sous réserve d’éligibilité à l’option du tarif choisi). Si vous ne confirmez pas l’option avant sa date d’échéance, votre Code avantage sera de nouveau utilisable dans la limite de sa validité.


Les Codes avantage 10% et 20% sont valables deux mois à compter de la date d’émission. Dans le cadre d’une offre commerciale dédiée, la date de validité et son utilisation du Code avantage esont définies par l’offre.


Pour en savoir plus, reportez-vous  aux conditions d’utilisation précisées dans l’email contenant votre Code avantage ou connectez-vous sur votre site dédié.
 

Conditions d'échange

Dans le cadre d’utilisation d’un Code avantage 10 ou 20% :

  • En cas d’échange, le bénéfice de votre Code avantage pourra être conservé si la date d’expiration du Code n’a pas été dépassée et si le tarif choisi le permet ou si l’offre commerciale est toujours disponible au moment de l’échange.
  • En cas d’achat d’un titre avec Code avantage sur l'un des sites Voyages-sncf le client devra se rendre en Gare ou en Boutique pour procéder à l’échange de son titre.
  • En cas d’échange sur Borne Libre Service et Borne Pro Express, le Code avantage est perdu définitivement. Le remboursement n’est pas possible sur les Bornes Libre Service et Bornes Pro Express.

Rendez-vous auprès d’un agent SNCF en gare.


Visualisez les points de vente SNCF

 
L’échange d’un billet de train pour lequel un Code avantage a été utilisé n’est actuellement pas proposé sur le site.

Les conditions d’échange et de remboursement sont celles applicables au tarif choisi. 

Difficultés d’utilisation du Code avantage
  • Un message vous indique que le Code avantage saisi est erroné :

Le Code avantage doit être composé de 7 caractères alphanumériques et saisi sans espace ni caractères spéciaux. Si vos difficultés persistent, contactez-nous.

 

  • Un message vous indique que votre Code a déjà été utilisé : 

Votre Code avantage est utilisable pour un passager et pour une commande train. Son usage est strictement personnel.

 

  • Vous avez renseigné votre Code avantage lors d’une précédente commande et vous ne l’avez pas finalisée ?

Patientez une quinzaine de minutes et  renouvelez votre recherche.

 

Si vous avez posé une option avec Code avantage et ne souhaitez pas la confirmer, supprimez l’option pour utiliser de nouveau votre Code avantage.

 

Si vos difficultés persistent, contactez-nous.

 

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