Code avantage

 

Les Codes Avantages sont des offres ponctuelles et ciblées proposées tout au long de l'année et donnant accès à un tarif promotionnel.

En nous communiquant votre email, vous serez susceptibles de recevoir des Codes Avantages.

Des opérations ponctuelles sont également envoyées au cours de l'année.

Votre Code avantage est utilisable pour une offre définie sur TGV et Intercités (dates de validité du code, produit Fréquence ou Fréquence 25, France entière ou Origine-Destination déterminé, et 1ère ou 2ème classe). Celle-ci est détaillée dans l’e-mail qui vous est adressé pour vous communiquer ce code.

Dans le cadre de l'achat d'un coupon Fréquence associant un trajet TGV + TER, le Code Avantage s'appliquera uniquement sur la partie TGV.

Il n'est pas cumulable avec tout autre code avantage ou code promotionnel, de quelque nature que ce soit (autre Code avantage, code promotionnel, code de réduction, etc...).

Il n'est pas non plus cumulable avec les offres promotionnelles.

Le Code avantage est utilisable une seule fois sur la commande de billet de train à réservation obligatoire pour des voyages en France uniquement (hors iDTGV, OUIGO,  TER, Transilien).

  • Les Codes avantage ne sont pas cumulables.
  • Un Code avantage est valable pour un seul passager. Son usage est strictement personnel. Veillez à ne pas l'indiquer lors de vos simulations horaire/prix en vue de vos futurs voyages au risque sinon d'en perdre son bénéfice au moment de l'achat. Un temps d'attente d'environ 20mn  est nécessaire pour avoir de nouveau la possibilité d'utiliser votre code avantage.

 

Vous pouvez utiliser votre Code avantage sur une commande de billet de train :

 

  • Sur Voyages-sncf.com
  1. Rendez-vous sur notre formulaire de réservation
  2. Saisissez vos souhaits de voyage.
  3. Dans la partie "Passager", saisissez votre Code avantage dans le champ correspondant. Il est composé de 7 caractères alphanumériques.

 

 

Vous pourrez vérifier la prise en compte de votre Code avantage sur la page de proposition des trains, les tarifs proposés tiennent compte de votre réduction.

 

 

 

  • En gare ou boutique SNCF

 Visualisez les points de vente SNCF

 

  • Au 3635 dîtes "Fidélité"  (accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur)

 

 

Consultez la rubrique de votre choix :

Mon code avantage ne fonctionne pas, que puis-je faire ?


Votre Code avantage ne pourra pas fonctionner dans les cas suivants :


- Votre commande comporte un billet  Prem's, IDTGV, TER, Transilien ou OUIGO

- Vous l'avez déjà utilisé pour un achat de billet de train, coupon Fréquence ou Fréquence 25 (il est utilisable une seule fois), veillez à ne pas l'indiquer lors de vos simulations horaire/prix en vue de vos futurs voyages au risque sinon d'en perdre son bénéfice au moment de l'achat.

- Vous essayez d'acheter un produit SNCF qui n'est pas concerné par la promotion (ex. vous ne pouvez pas acheter de titre avec un code avantage destiné à l'achat de coupons Fréquence)

- Avez-vous également un Code Entreprise? Il est à noter que le Code Entreprise et le Code Avantage ont le même format (7 caractères alphanumériques) : il est possible que les 2 champs aient été inversés

- Vous avez posé une option avec ce Code Avantage sur un trajet (il vous faudra  d’abord annuler votre option ou la confirmer). Lorsque vous annulez votre option de réservation, votre code avantage sera réutilisable de suite.

- La date de validité de votre Code Avantage est dépassée (retrouvez cette date dans votre Espace client, rubrique « voir vos récompenses »).

- Un Code avantage est valable pour un seul passager.



Si vos difficultés persistent, contactez le service Fidélité.

Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?


Dans le cadre d’un Aller/Retour, le Code Avantage s’applique uniquement sur le trajet Aller si celui-ci est éligible et à défaut sur le Retour si celui-ci est éligible.

Les conditions d'utilisation sont inscrites dans l'offre commerciale que vous recevez.

Si vous souhaitez que le Code Avantage soit appliqué sur le trajet retour, vous devez effectuer une commande distincte pour l’aller et le retour.

Il est important à noter que votre Code avantage est à usage unique. Aussi, veillez à ne pas l'indiquer lors de vos simulations horaire/prix en vue de vos futurs voyages au risque sinon d'en perdre son bénéfice au moment de l'achat.

Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet acheté avec un code avantage ?

 

L'échange d'un billet acheté avec un Code Avantage peut se faire si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent et que l'échange soit procédé durant sa période de validité, sous réserve que l'échange soit effectué en gares et boutiques SNCF ou via le 36 35 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).


L'échange du billet/coupon via une Borne Libre Service / Borne Express Pro est possible mais rendra invalide votre Code Avantage.


Le remboursement d’un billet/coupon acheté avec un Code avantage, se fait dans les conditions habituelles du tarif utilisé. Le remboursement du billet entrainera la perte définitive du Code avantage.

 

L'échange et le remboursement des billets/coupons achetés avec un code avantage ne sont pas proposés sur www.voyages-sncf.com, l'application V., et sur le site mobile.

Quelle est la durée d'utilisation du Code avantage ?

Votre Code Avantage est utilisable pour une durée définie. Celle-ci est détaillée dans l’e-mail qui vous est adressé pour vous communiquer ce code.

 

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