Cumuler des points/avantages sur ma carte de fidélité

• Complétez le formulaire de réservation accessible depuis l'onglet « Train » de la page d'accueil, rubrique « Réserver un billet de train ».

• A la question « 2. Qui participe à ce voyage ? », indiquez l'âge, la carte de réduction ou l'abonnement de chaque passager (laissez le champ vide si vous ne possédez pas d'abonnement ou de carte de réduction).

• Dans la rubrique « Programme de fidélité », sélectionnez selon votre statut « Voyageur» ou « Grand Voyageur », « Grand Voyageur Plus » ou « Grand Voyageur Le Club » et complétez le numéro de votre carte de fidélité.

Vos points sont enregistrés dans un délai :

• 7 jours  après la date de voyage pour un billet avec réservation (après la date du retour dans le cas d’un aller retour)
• 7 jours  après la date d’achat pour un billet sans réservation
• 7 jours après la date de début de validité pour les coupons Fréquence et les Forfaits
• 7 jours après le début de validité pour les cartes de réductions SNCF

Que faire  en cas d’oubli de saisie de ma carte de fidélité?

Vous n’avez pas encore effectué votre voyage ? Procédez à l’échange de  votre billet en précisant le numéro de votre carte de fidélité (sous réserve des conditions spécifiques d’échange associées au tarif de votre billet). Assurez-vous au préalable qu’il reste des places disponibles dans le train concerné.

Vous avez déjà effectué votre voyage ? Vous ne serez pas en mesure de renseigner votre carte a posteriori.

Vous souhaitez en savoir plus sur le catalogue cadeaux, le cumul des points, le ratio points cumulés/euros?

Connectez-vous au site dédié Programme Voyageur. Une fois identifié (saisie de votre numéro de carte de fidélité, mot de passe), consultez les pages d'aide.