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Top 3 des questions sur votre commande
- 1Ma référence de dossier voyage n'est pas reconnue par le site
- 2Ma réservation de billet de train a-t-elle été enregistrée ?
1Ma référence de dossier voyage n'est pas reconnue par le site
Les références de dossier sont composées de 6 lettres exceptées les références ®IDTGV composées de 6 caractères (lettres ou chiffres).
Votre référence de dossier à 6 lettres ne sera pas reconnue sur le site www.voyages-sncf.com si vous avez effectué une erreur de saisie (espace, ponctuation, majuscule ou autre.)
Veuillez indiquer le nom associé à la commande tel qu’il a été saisi lors de la réservation.
2Ma réservation de billet de train a-t-elle été enregistrée ?
1. Après votre paiement en ligne sur www.voyages-sncf.com, vous obtenez votre référence de dossier à 6 lettres sur la page de confirmation de commande.
Pour toute commande effectuée sur le site www.voyages-sncf.com payée en ligne ou non, vous recevez un message de confirmation de réservation.
Ce message électronique vous rappelle le détail de votre commande ainsi que votre référence de dossier à 6 lettres.
2. Si vous n’avez pas reçu votre référence de dossier à 6 lettres, vous pouvez retrouver votre réservation à partir du moteur de recherche DV
Vous devrez saisir les critères suivants :
- Nom et prénom saisis lors de la commande
- Adresse de messagerie saisie lors de la commande
- Mois au cours duquel la réservation a été effectuée
Si le moteur de recherche retrouve votre référence de dossier, elle vous sera automatiquement envoyée à l’adresse de messagerie saisie lors de votre commande.
