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En quoi consiste le transfert des notes de frais avec Concur ?


Il est maintenant possible de relier son compte client Voyages-sncf.com à votre outil professionnel de gestion de notes de frais (contrat de partenariat entre votre entreprise et Concur).

 

Pratique, il suffit que la case de transmission en bas de la page de saisie des coordonnées soit cochée et dès votre paiement effectué, nous transférons en quelques minutes toutes les informations nécessaires à votre note de frais sur votre compte Concur.

 

Ce service est disponible exclusivement sur les billets de train : il ne comprend pas les assurances ou les hôtels.


Si vous souhaitez réserver un voyage personnel, pas d’inquiétude ! Tout reste confidentiel tant que la case de transmission à Concur n’est pas cochée lors de la validation de votre commande.

Recherchez une information dans notre rubrique

Votre compte Voyages-sncf.com vous indique que Concur n’est pas en service ?

Vérifiez que vous remplissez les conditions suivantes :

  • Vous êtes connecté au compte sur lequel vous avez activé Concur
  • Vous êtes toujours salarié de votre entreprise partenaire et votre entreprise est toujours en contrat de partenariat avec Concur

Si vous remplissez bien ces conditions, peut être qu’une erreur technique temporaire est survenue dans la liaison entre Voyages-sncf.com et Concur.

 

Nous vous conseillons de retenter la connexion ultérieurement. Il vous est toujours néanmoins possible de réserver votre déplacement et de gérer ensuite manuellement votre note de frais sur votre plateforme Concur.
 

Que faire en cas d’échange ou d’annulation ?

 

Pour que vos actions d’échange ou d’annulation soient prises en compte par Concur, connectez-vous sur votre compte Voyages-sncf.com avant d’échanger ou d’annuler votre billet.


En effet,  si vous effectuez des modifications en gare ou par téléphone, elles ne seront pas prises en compte.

 

Vous avez oublié de cocher la case pour envoyer ma commande à Concur


A date, il n’est pas encore possible d’envoyer sa commande a posteriori. Il vous sera néanmoins toujours possible de gérer manuellement votre note de frais sur votre plateforme Concur.

Comment obtenir un justificatif d'achat (facture) de ma commande ?

 

Toutes les informations nécessaires pour obtenir un justificatif de voyage se trouvent juste ici :)

Mon paiement a été refusé que puis-je faire ?

Le nombre et le montant des transactions est limité.

 

Si votre paiement est refusé, renouvelez votre commande après un délai minimum de 24 heures ou utilisez une autre carte de paiement compatible avec le système 3D Secure ou Safekey.

 

Pour plus d’informations consultez notre rubrique dédiée.

 

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