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Les codes de réduction

Les codes de réduction vous permettent de voyager moins cher lors votre prochain achat de billet en ligne.


Quels sont ces codes ? Comment les utiliser ? Nous allons vous l’expliquer dans ce tableau récapitulatif :)

 

 

 

 

 

 

Besoin de plus d’info ? Regardez si vous trouvez votre bonheur dans les rubriques ci-dessous :

Recherchez une information dans notre rubrique

Le code avantage

Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.


A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.


Où peut-on en voir un ? Si vous avez la chance d’en voir un, il se présentera directement dans vos emails, personnalisé et rien que pour vous. C’est notamment le cas, lors d’opérations spéciales pour les clients les plus fidèles d’entre vous, détenteurs de la carte de fidélité SNCF ou dans le cadre de la Garantie Voyage.


Quelques informations sur les mœurs du Code avantage :


• Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.


• Les Codes avantages ne sont pas éternels : leur durée de validité peut varier. Ce sera spécifié dans le mail que vous recevrez.


•     Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.


• Enfin, le Code avantage aime visiter la France : c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITES sur les parcours en France (hors iDTGV, OUIGO, TER, Transilien). Il n'est pas utilisable avec les  tarifs prem's

 

  N’indiquez jamais votre code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre ainsi le bénéfice au moment de l’achat réel.

 


Comment profiter de son code avantage ?


Sur le formulaire de réservation indiquez votre avantage dans la rubrique indiquée ci-dessous et lancez la recherche ! Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.


Votre code avantage ne fonctionne pas ?


C’est fâcheux….voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :


• La date d’expiration est dépassée…dans ce cas, pas grand-chose à faire malheureusement, on ne peut pas modifier la date de validité


• Vous avez renseigné votre code avantage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Vous n’avez rien à faire, juste à patienter ! Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.


• Vous avez posé une option avec votre code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord annuler votre option.

Si vous rencontrez ces difficultés, ou d’autres, et que vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité, contactez votre Service Client ici, sinon vous pouvez utiliser le formulaire de contact général, nous traiterons votre demande au plus vite


Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?

 

Les codes avantage ne sont valables que sur les trajets allers mais rien ne vous interdit de faire votre réservation en 2 fois pour l’appliquer le trajet de votre choix !

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après utilisation du Code avantage ?


Un changement de programme et vous souhaitez effectuer un échange ou une annulation ?


Pas de problème, c’est désormais possible sur notre site et notre application mobile. Dans certains cas, seuls les agents SNCF peuvent effectuer l’opération, mais pas d’inquiétude nous vous en informerons.


Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, il ne sera plus utilisable.

Accédez à votre commande :


avec votre compte client
sans compte client

 

 

Quelle est la durée d'utilisation du Code avantage ?


Rien n’est éternel pas même les Codes avantage : leur durée de validité peut varier mais elle est généralement de 3 mois. Elle est spécifiée dans le mail que vous recevrez.
 

Le Bon d'achat/ Bon Voyage

Désormais, au-delà de 30 minutes de retard sur votre train (TGV ou INTERCITÉS) et quel que soit le motif, vous bénéficiez d’un Bon d’Achat en ligne !
Dès l’arrivée du train, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir votre Bon d’Achat / Bon Voyage  dans un délai moyen de 48H.


Terminé les papiers qui volent au vent, votre Bon d’Achat / Bon Voyage  est maintenant utilisable en ligne, en gare SNCF, boutiques SNCF ou par téléphone au 3635 (0,40ct/min).


SNCF s'engage à répondre à votre demande en ligne dans les 5 jours et à envoyer votre Bon d’Achat / Bon Voyage  digital, le cas échéant, dans les 24h suivantes.

 


Comment celà fonctionne ?

 

 

 

Comment l'utiliser ?


Au moment où vous faites votre recherche, saisissez votre bon d’achat dans le champ Code Avantage/Bon d’achat à côté du passager. Les prix remontés dans le devis ne tiendront pas tout de suite compte de votre bon, mais son montant sera déduit de votre panier au moment du paiement.

 

 

Votre Bon d'achat ne fonctionne pas ?

 

C’est fâcheux….voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :

 

• Vous avez renseigné votre Bon d’Achat/Bon Voyage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Bon d’Achat/Bon Voyage reste alors attribué au voyage qui est dans votre panier. 2 solutions s'offrent à vous : soit supprimer votre panier d'achat, soit patienter une dizaine de minutes que le panier expire et libère votre Bon d’Achat/Bon Voyage.
Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.


• La date de validité est dépassée. Pour rappel, le Bon d’Achat est valable un an.


• Le trajet sélectionné n’est pas éligible. Le Bon d’Achat n’est applicable qu’aux trajets TGV et INTERCITÉS.

Le code promo

Un code promo est un code - jusqu’ici tout est logique - qui vous permet de bénéficier d’une réduction sur votre prochain achat de billet.

 

Comment en avoir un ? Les codes promo sont générés à l’occasion des offres spéciales réalisées par Voyage-sncf.com ! Alors, ouvrez l’œil et restez informés sur les promotions en cours en souscrivant à notre newsletter.

Quelques infos à connaître sur le code promo :


• Le code promo est valable sur une durée limitée, déterminée par la promotion en cours.
• Le code promo est cumulable avec son cousin, le code avantage SNCF !
• Le code promo est écolo, il s’applique uniquement si vous choisissez le mode de retrait « e-ticket » (billets dématérialisés) !
• Enfin, n’oubliez pas de renseigner le code promo lors de votre commande, une fois votre réservation payée, il n’est plus possible d’appliquer la réduction.


Comment bénéficier de mon code promo ?


1.  Indiquez vos préférences de voyage sur le formulaire de réservation, puis choisissez le billet qui vous correspond. (La destination du voyage doit correspondre à la promotion en cours).


2.  Renseignez votre code promo sur la page de paiement, au moment de rentrer vos informations bancaires.

 


 

 

 

Attention, le code promo s’applique uniquement si vous choisissez de régler par carte bancaire.


3.  Cliquez ensuite sur « Utiliser » et votre code promo apparaitra alors dans le devis de votre réservation :)


Pour que votre code promo soit pris en compte, le montant de votre panier doit être plus important que le montant de votre code promo.



Votre code promo ne fonctionne pas ?


C’est fâcheux….voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :


• La date d’expiration de votre code promo est dépassée. Pensez à utiliser votre code au plus tôt puisque nous ne pouvons malheureusement pas modifier sa date de validité.


• Notre stock de code promo est épuisé. Le nombre de codes promo est limité, nous vous conseillons donc de profiter au plus vite de votre réduction.


• Le trajet choisi n’est pas éligible avec la promotion en cours. Vérifiez alors que votre voyage est bien compatible avec notre offre.


• Vous avez souscrit à une assurance en complément de votre billet. Le code promo n’est malheureusement pas compatible avec cette option.


• Votre panier contient plusieurs produits ou des produits non éligibles avec le code promo. Réglez vos achats séparément, en renseignant votre code promo, pour bénéficier de votre réduction.

 

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après l’utilisation du Code promo ?


Le code promo s’adapte aux imprévus !


• Vous pouvez échanger votre billet tout en conservant la valeur de votre code promo.


Si les conditions d’échange de votre billet le permettent, la date et l’heure de votre billet sont modifiables dans les limites de la promotion concernée.

Attention : Seuls les échanges vous permettent de conserver votre code promo. L’annulation de votre billet entraine la perte de votre code.


• Vous pouvez annuler la commande réglée avec votre code promo si les conditions d’annulation de votre billet le permettent.


Dans ce cas, le montant de votre code promo n’est pas remboursé et vous perdez votre réduction.

 

Mais alors, quelle est la différence entre le code promo et le code avantage ?

 

Le code promo, c’est un peu le cousin éloigné du code avantage ! Si vous recevez les 2 codes par mail, il existe une technique infaillible pour les différencier : vérifier qui est l’émetteur !


• Le code avantage vous est envoyé par la SNCF (le transporteur) via le service SNCF Fidélité !

 

Ce code est unique et est créé rien que pour vous. Vous le recevez par mail lors d’opérations dédiées aux clients détenteurs de la carte de fidélité SNCF ou dans le cadre de la Garantie Voyage.


• Le code promo vous est envoyé par nous, Voyages-sncf.com !


Ce code est ouvert à tous nos clients. Vous le recevez par mail, dans nos newsletters, lors d’opérations promotionnelles organisées sur notre site.
 

 

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