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Code avantage

 

Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.

 

A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.


Où peut-on en voir un ? Si vous avez la chance d’en voir un, il se présentera directement dans vos emails, personnalisé et rien que pour vous.

 

Quelques informations sur les mœurs du Code avantage :

  • Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.
  • Les Codes avantages ne sont pas éternels : leur durée de validité peut varier. Ce sera spécifié dans le mail que vous recevrez.
  • Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.
  • Enfin, le Code avantage aime visiter la France : c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITES sur les parcours en France (hors iDTGV, OUIGO, TER, Transilien). Il n'est pas utilisable avec les  tarifs prem's

N’indiquez jamais votre code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre ainsi le bénéfice au moment de l’achat réel.

 

 

Comment profiter de son code avantage ? C’est simple, suivez le guide :

 

  • Sur Voyages-sncf.com

          1. Rendez-vous sur notre formulaire de réservation.
          2. Réservez votre billet de train comme d’habitude.
          3. Avant de valider, dans la rubrique "Voyageur", saisissez votre Code avantage composé de 7 caractères alphanumériques dans le champ correspondant.

 

 


          4. Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.

 

  • Et si vous préférez réserver par téléphone, composez le 3635 puis dites "Fidélité" avant d’être mis en relation avec un agent. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, et est facturé 0,40€ par minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur. 

 

Recherchez une information dans notre rubrique

Votre code avantage ne fonctionne pas ?

Votre Code Avantage ne fonctionne pas ? Voici quelques pistes pour trouver l’origine du problème.

 

 

Picto LoupeVous avez renseigné votre code avantage en faisant une simple recherche de prix ou d’horaires. Il se peut que votre Code avantage ait été validé et il est donc inutilisable durant quelques minutes,

 

 

Vous souhaitez échanger votre billet acheté avec un Code Avantage sur une Borne Libre-Service ou sur Voyages-sncf.com et ça ne marche pas ? C’est normal : pour conserver la valeur de votre Code avantage, vous devez échanger votre réservation en gare, boutique ou par téléphone au 36 65 (0,40€ TTC/min, hors surcoût éventuel),

 


Vous avez posé une option avec votre code avantage, mais vous ne l'avez pas confirmée. Du coup, votre code avantage est désactivé temporairement.



Si vous rencontrez ces difficultés, ou d’autres, et que vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité, contactez votre Service Client ici, sinon vous pouvez utiliser le formulaire de contact général, nous traiterons votre demande au plus vite

Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?


Les codes avantage ne sont valables que sur les trajets allers. Vous pouvez effectuer votre réservation en 2 fois pour appliquer votre Code avantage sur le trajet de votre choix.

Consultez les conditions d'utilisation indiquées dans l'offre commerciale reçue par e-mail.
 

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après utilisation du Code avantage ?

Vous souhaitez échanger votre billet acheté avec un Code avantage tout en conservant la valeur de votre avantage. C’est possible, mais seuls les agents SNCF disposent d’un tel pouvoir ! Rendez-vous donc en gare, en boutique SNCF ou par téléphone au 36 65 (0,40€ TTC/min, hors surcoût éventuel).

 

 

L'échange du billet via une Borne Libre-Service ou un Borne Express Pro est possible mais vous perdrez la réduction de votre Code avantage. Préférez donc l’échange en gare, en boutique ou par téléphone.
 

Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, vous perdrez la réduction.
 


 

Quelle est la durée d'utilisation du Code avantage ?

 

Rien n’est éternel pas même les Codes avantage : leur durée de validité peut varier mais elle est généralement de 3 mois. Elle est spécifiée dans le mail que vous recevrez. 

 

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