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Les codes de réduction

Les codes de réduction vous permettent de voyager moins cher lors votre prochain achat de billet en ligne.


Quels sont ces codes ? Comment les utiliser ? Nous allons vous l’expliquer dans ce tableau récapitulatif :)

 

 

 

Besoin de plus d’info ? Regardez si vous trouvez votre bonheur dans les rubriques ci-dessous :

Recherchez une information dans notre rubrique

Le code avantage

Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.


A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.


Où peut-on en voir un ? Si vous avez la chance d’en voir un, il se présentera directement dans vos emails, personnalisé et rien que pour vous. C’est notamment le cas, lors d’opérations spéciales pour les clients les plus fidèles d’entre vous, détenteurs de la carte de fidélité SNCF ou dans le cadre de la Garantie Voyage.


Quelques informations sur les mœurs du Code avantage :


• Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.


• Les Codes avantages ne sont pas éternels : leur durée de validité peut varier. Ce sera spécifié dans le mail que vous recevrez.


•     Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.


• Enfin, le Code avantage aime visiter la France : c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITES sur les parcours en France (hors iDTGV, OUIGO, TER, Transilien). Il n'est pas utilisable avec les  tarifs prem's

 

  N’indiquez jamais votre code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez en effet de le valider malgré vous, et d'en perdre ainsi le bénéfice au moment de l’achat réel.

 


Comment profiter de son code avantage ?


Sur le formulaire de réservation indiquez votre avantage dans la rubrique indiquée ci-dessous et lancez la recherche ! Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.


Votre code avantage ne fonctionne pas ?


C’est fâcheux….voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :


• La date d’expiration est dépassée…dans ce cas, pas grand-chose à faire malheureusement, on ne peut pas modifier la date de validité


• Vous avez renseigné votre code avantage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Vous n’avez rien à faire, juste à patienter ! Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.


• Vous avez posé une option avec votre code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord annuler votre option.

Si vous rencontrez ces difficultés, ou d’autres, et que vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité, contactez votre Service Client ici, sinon vous pouvez utiliser le formulaire de contact général, nous traiterons votre demande au plus vite


Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?

 

Les codes avantage ne sont valables que sur les trajets allers mais rien ne vous interdit de faire votre réservation en 2 fois pour l’appliquer le trajet de votre choix !

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après utilisation du Code avantage ?


Un changement de programme et vous souhaitez effectuer un échange ou une annulation ?


Pas de problème, c’est désormais possible sur notre site et notre application mobile. Dans certains cas, seuls les agents SNCF peuvent effectuer l’opération, mais pas d’inquiétude nous vous en informerons.


Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, il ne sera plus utilisable.

Accédez à votre commande :


avec votre compte client
sans compte client

 

 

Quelle est la durée d'utilisation du Code avantage ?


Rien n’est éternel pas même les Codes avantage : leur durée de validité peut varier mais elle est généralement de 3 mois. Elle est spécifiée dans le mail que vous recevrez.
 

Le Bon d'achat/ Bon Voyage

Désormais, au-delà de 30 minutes de retard sur votre train (TGV ou INTERCITÉS) et quel que soit le motif, vous bénéficiez d’un Bon d’Achat en ligne !
Dès l’arrivée du train, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir votre Bon d’Achat / Bon Voyage  dans un délai moyen de 48H.


Terminé les papiers qui volent au vent, votre Bon d’Achat / Bon Voyage  est maintenant utilisable en ligne, en gare SNCF, boutiques SNCF ou par téléphone au 3635 (0,40ct/min).


SNCF s'engage à répondre à votre demande en ligne dans les 5 jours et à envoyer votre Bon d’Achat / Bon Voyage  digital, le cas échéant, dans les 24h suivantes.

 


Comment celà fonctionne ?

 

 

 

Comment l'utiliser ?


Au moment où vous faites votre recherche, saisissez votre bon d’achat dans le champ Code Avantage/Bon d’achat à côté du passager. Les prix remontés dans le devis ne tiendront pas tout de suite compte de votre bon, mais son montant sera déduit de votre panier au moment du paiement.

 

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